Skip to main content

Privacy

Contact met het Ondersteuningsteam Oost Achterhoek

In het eerste contact dat je met het Ondersteuningsteam hebt, wordt er veel informatie uitgewisseld. Wij maken daarom in de meeste gevallen gelijk een klantdossier aan. In dit dossier wordt vastgelegd wat besproken is. Ook met wie je gesproken hebt en welke afspraken zijn gemaakt. Dit dossier is alleen in te zien door de medewerkers van het Ondersteuningsteam. Er kunnen andere afspraken met jou hierover gemaakt worden. Elk contact dat je met een medewerker van het Ondersteuningsteam hebt, wordt in jouw dossier gezet. Op deze manier hoef je niet steeds je verhaal opnieuw te vertellen. De dossiers worden bewaard zolang dat nodig is.

Het kan zijn dat informatie wordt gedeeld met andere professionals. Bijvoorbeeld de huisarts of een hulpverlener die bij jou betrokken is. Dit gaat  altijd in overleg met jou, zodat je weet wat en met wie informatie wordt gedeeld. Alleen als er sprake is van een zeer dreigende situatie, delen wij informatie zonder dit met jou te overleggen. Denk aan situaties van huiselijk geweld, (kinder)mishandeling of als jouw of het leven van iemand anders in gevaar is.

Voor jongeren en kinderen jonger dan 16 jaar, mogen alleen een dossier aanmaken met toestemming van de ouder / gezaghouder. Als je het idee hebt dat zonder jouw toestemming een dossier is aangemaakt, neem dan contact met ons op. Wij kijken het voor je na. Als er geen toestemming is, verwijderen wij jouw dossier.

Contactformulier

Je hebt het contactformulier ingevuld. Dit wordt verstuurd naar het algemene emailadres van het Ondersteuningsteam; info@ondersteuningsteamoa.nl. Dagelijks bekijkt een medewerker van het Ondersteuningsteam de mail. De medewerker zal jou dan bellen of een e-mailbericht sturen. Als het vanuit het contact zinvol is om een klantdossier aan te maken, dan zal de medewerker dit doen. In het klantdossier worden jouw vraag, situatie en de afspraken vastgelegd. Alleen de betrokken medewerkers van het Ondersteuningsteam kunnen in dit dossier kijken (zie ’contact met het Ondersteuningsteam’).

Website bezoek: ondersteuningsteamoa.nl

De gemeenten Aalten, Oost Gelre en Winterswijk gebruiken alleen technische, functionele  en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze websites wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website goed werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website beter maken met informatie die voor jou interessant is. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen gemeente waarin jij woont. Op de website van jouw eigen gemeente kan je meer informatie vinden over hoe je een verzoek kan indienen.

Beveiliging

Het Ondersteuningsteam is onderdeel van de gemeenten Aalten, Oost Gelre en Winterswijk. De gemeenten zorgen voor een veilige omgeving. Voor medewerkers van het Ondersteuningsteam en zodat jouw gegevens veilig zijn. De gemeenten  nemen de bescherming van jouw gegevens serieus. Zij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn. Of jijaanwijzingen hebt van misbruik, neem dan contact met ons op.

Wij hebben de volgende maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen:

  • Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.
  • TLS (voorheen SSL) Wij versturen jouw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kun je zien aan de adresbalk ‘https’ en het hangslotje in de adresbalk.
  • DKIM, SPF en DMARC zijn drie internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat jij uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.

 

Gebruik van YouTube-video’s

Onze website maakt gebruik van de embed-functie van YouTube voor het weergeven van filmpjes die worden aangeboden door YouTube. Embed betekent dat wij de filmpjes niet zelf op onze websites hebben staan, maar alleen de link naar het filmpje.

Als je op het filmpje klikt om het te bekijken, dan gelden de voorwaarden voor bescherming van jouw gegevens van de website waar het filmpje draait. Vaak is dat YouTube. Wanneer YouTube-video’s worden afgespeeld, wordt door YouTube gebruik gemaakt van YouTube-cookies, met als doel informatie te verzamelen over jou als gebruiker. Volgens YouTube worden deze gegevens gebruikt voor het maken van videostatistieken. Het doel is de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en misbruik tegen te gaan. Onafhankelijk van de weergave van de video’s wordt bij elke keer dat je de website bezoekt, een verbinding gemaakt met het Google-netwerk ‘DoubleClick’, wat buiten ons om jouw gegevens kan gebruiken.

Meer informatie over gegevensbescherming bij YouTube vindt u in het privacybeleid van de aanbieder op: www.google.nl/intl/nl/policies/privacy/.

Foto’s op de website

Met de grootste zorg is geprobeerd om foto’s en video’s te gebruiken die jouw privacy niet verstoren. Wij streven ernaar om bij alle foto’s waarop mensen staan toestemming te vragen of de foto geplaatst mag worden. Mocht je onverhoopt jezelf of jouw kind op een foto herkennen en je wilt niet dat deze foto getoond wordt? Laat het ons weten; wij verwijderen de foto.

Heb je vragen?

Wil je meer weten over ons privacybeleid of over de bescherming van jouw persoonlijke gegevens? Kijk dan op de website van Mijn Privacy. Een medewerker van het Ondersteuningsteam staat je ook graag te woord.

Klachten?

Vermoed je dat niet goed is omgegaan met jouw gegevens? Dan kun je terecht bij Functionaris gegevensbescherming (FG). Een moeilijk woord voor iemand die alles weet over de bescherming van persoonsgegevens. Klik op de knop onderaan de pagina om te bellen of te mailen.

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site en onze dienstverlening. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site en dienstverlening, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.